能源管理系統SMARTCOLLECT常見問題解答

配置
當我轉到服務選項卡（工具?服務）時，我收到一條關于找不到主機的錯誤消息。為什么？

啟動“服務”選項卡時，能源管理系統SMARTCOLLECT將嘗試連接到運行SMARTCOLLECT數據收集服務的服務器的服務控制器（Windows組件）和運行計劃程序服務的服務器。如果其中一個配置了不存在的主機名或IP地址，則會收到此錯誤。因此，請檢查“配置”選項卡中的參數SMARTCOLLECT server和配置器中的設置調度程序服務器（在“客戶端設置”下）。

為什么“時間表”按鈕在打印屏幕上變灰？

當“配置器”選項卡中出現調度程序服務器時，客戶端（也適用于運行時客戶端）將在啟動時嘗試連接到調度程序。當它無法連接時，“時間表”按鈕將變灰。因此，如果發生這種情況，請檢查是否在配置程序中了調度程序服務器，檢查調度程序服務是否正在該服務器上運行，并檢查是否沒有防火墻阻止端口555。如果更正了其中一項，則需要重新啟動客戶端以使其再次嘗試連接。

為什么當我試圖在服務選項卡中啟動或停止服務時，為什么會出現拒絕訪問的錯誤？
啟動“服務”選項卡時，SMARTCOLLECT將嘗試連接到運行SMARTCOLLECT數據收集服務的服務器的服務控制器（Windows組件）和運行計劃程序服務的服務器。如果您的帳戶沒有必要的權限連接到任何一臺計算機上的服務控制管理器，您將收到此錯誤。另一種可能是啟用了Windows用戶帳戶控制，因此阻止了對本地服務控制器的訪問。

為什么在“服務”選項卡中禁用啟動或停止調度程序的按鈕？
如果啟動、停止或重新啟動計劃程序的按鈕被禁用，則意味著能源管理系統SMARTCOLLECT配置程序中沒有為客戶端配置計劃程序服務器。

為什么我不接收能源管理系統SMARTCOLLECT的電子郵件？
這可能有許多原因，其中大多數與SMARTCOLLECT無關，但請檢查配置屏幕中所有與SMTP相關的參數。如果它們都配置正確，可能是網絡中的防火墻阻塞了默認用于郵件傳遞的端口25。

為什么SMARTCOLLECT數據收集服務沒有啟動？

當SMARTCOLLECT服務啟動但幾乎立即又停止時，通常有兩個原因造成的。
首先，服務可能沒有對數據庫的訪問權限。默認情況下，服務使用帳戶“Local System”運行，而且默認情況下，此帳戶無權訪問SQL Server數據庫。請參閱SQL Server手冊，了解如何分配這些權限或更改服務使用的帳戶。
第二種是許可證過期的可能性。
在這兩種情況下，您將在Windows事件查看器中看到相關事件。
 

為什么我不在辦公室時不能在筆記本電腦上啟動SMARTCOLLECT客戶端？
要使SMARTCOLLECT數據庫在辦公室外可用，您可以做兩件事。好的選擇是實施一個VPN解決方案，這樣辦公室以外的員工可以設置一個VPN通道到辦公室網絡，然后可以正常啟動SMARTCOLLECT客戶端。
另一個選項是通過將必要的端口轉發到運行sqlserver的服務器，使sqlserver可以從internet訪問。
對于這兩種解決方案，您都需要聯系您的IT部門。

啟動SMARTCOLLECT時，為什么會收到有關模型不是新的錯誤消息？
在新版本的SMARTCOLLECT中，數據庫模型（這意味著數據庫中的表和字段的配置方式）可能會發生更改。啟動SMARTCOLLECT客戶端或數據收集服務時，數據庫將自動更新。當數據庫更新，但另一臺電腦上的另一個用戶啟動舊版本的客戶機時，他將收到一條錯誤消息，說明型號不是新的。

我們可以將客戶機配置為只讀嗎？
對于只讀客戶端，我們建議您使用Scada運行時客戶端，而不是普通客戶端。如果要使用普通的只讀客戶機，只有一個選擇就是將關聯的SQL用戶配置為只讀數據庫用戶。